10 lời khuyên giúp bạn cải thiện công tác đào tạo nhân viên.

Việc tạo được một buổi đào tạo có ý nghĩa thường nói dễ hơn làm. Dưới đây là một vài bí quyết giúp bạn khi muốn tiến hành thực hiện đào tạo nhân viên.

1. Trước khi xây dựng giáo án, hãy đánh giá các mức kỹ năng của người tham gia đào tạo. Bạn khó có thể tập hợp được một nhóm người có cùng bộ kỹ năng giống nhau, nhưng bạn vẫn có thể điều chỉnh nội dung đào tạo cho phù hợp với những người tham gia. Để làm được điều này, bạn cần tìm hiểu trước các kỹ năng đã có được của từng cá nhân – để tránh việc tốn thời gian đào tạo những điều cơ bản khong cần thiết hoặc bắt đầu bằng những kiến thức quá cao cấp không phù hợp với người học. Điều này cũng có nghĩa là lớp học có thể cần được chia ra thành các nhóm nhỏ tùy theo mức độ các kỹ năng.

2. Theo dõi kết quả sau đào tạo. Đây là việc đóng vai trò quan trọng cho cả tổ chức lẫn người đào tạo. Hãy tìm cách để đảm bảo rằng những học viên sau khi tham gia khóa học có vận dụng các kiến thức mới. Bạn có thể kiếm chứng điều này qua cách chính thống hoặc không chính thống.

3. Cách giảng dạy linh hoạt. Lời khuyên này tưởng chừng như là điều hiển nhiên nhưng vẫn còn rất nhiều khóa học thực hiện truyền thải thông tin một chiều, nhồi nhét thông tin. Dù cho nội dung đào tạo có quan trọng đến đâu thì việc đơn giản chỉ giảng bài cho một nhóm học viên cũng không đem lại hiệu quả, thay vào đó hãy thử kết hợp nhiều hình thức giảng dạy khác nhau.

4. Thêm các bài tập thực hành. Thử sử dụng nhiều cách thức giảng bài khác nhau, đặc biệt là các bài tập thực hành sẽ giúp các học viên nhớ được kiến thức một cách hữu hiệu hơn.

5. Có thời gian nghỉ. Những người tham gia đào tạo có nhiều công việc hàng ngày khác cần xử lỷ. Nếu họ không được cho thời gian để cập nhật tình hình, họ sẽ thực hiện những việc đó trong giờ học. Bằng việc có thời gian nghỉ giữa giờ, học viên có thể giải quyết công việc và trả lời tin nhắn, từ đó bạn sẽ lôi kéo được sự tập trung hơn trong giờ đào tạo của mình.

6. Hãy bố trí người đảm nhận công việc trong lúc nhân viên đi đào tạo. Một người luôn nghĩ về những công việc mình cần phải làm bù trong khi vắng mặt chắc chắn sẽ không thể tập trung trong khi đào tạo. Và cũng không ai muốn làm phật lòng khách hàng khi không gặp được nhân viên phụ trách. Dĩ nhiên là không phải công việc nào cũng cần người thay thế nhưng với những công việc cần thì việc bố trí nhân sự cần được chuẩn bị trước.

7. Chú ý vào những kiến thức học viên kỳ vọng từ khóa học. Bằng cách trao đổi trước khóa học, bạn sẽ có nhiều cơ hội để điều chỉnh lại nội dung phù hợp với mục đích của người tham dự. Tuy nhiên, hãy chú ý rằng mẹo này không thể sử dụng nếu như học viên được đào tạo một kiến thức mới hoàn toàn.

8. Hãy để học viên biết trước về kế hoạch giảng dạy và kết quả kỳ vọng. Mục tiêu của khóa đào tạo cần được thể hiện rõ ràng chẳng hạn như người học được kỳ vọng sẽ sử dụng được thành thạo một phần mềm cụ thể vào cuối khóa hay họ sẽ sử dụng hần mềm này trong công việc tương lai hoặc được kỳ vọng sẽ trở thành chuyên gia và đào tạo cho những người khác. Hãy đảm bảo là kỳ vọng và mục tiêu của khóa học được nêu rõ ngay từ đầu để giúp những người tham gia có những phản hồi đúng hướng và nhận được sự hỗ trợ khi cần.

9. Theo dõi quá trình đào tạo của từng cá nhân. Trong một vài trường hợp thì đây là vấn đề bắt buộc. Nhưng kể cả không bắt buộc, bạn cũng nên lưu lại danh sách các khóa đào tạo mà nhân viên đã từng tham gia.

10. Hỏi ý kiến phản hồi. Ý kiến đóng góp của các học viên là một trong những yếu tố quan trọng của mỗi khóa đào tạo. Dựa vào đây bạn có thể cải thiện được chất lượng của các khóa đào tạo tiếp theo.

Trên đây là một vài ví dụ về cách giúp cải thiện công tác đào tạo nhân viên. Bạn có thêm những cách nào khác để đóng góp cho danh sách trên không?

Nguồn: hrdailyadvisor.blr.com

Dịch: Reeracoen