11 tuyệt chiêu lắng nghe sáng tạo giúp bạn xác định được ứng viên phù hợp

Peggy Shell, một thành viên của Entrepreneurs' Organization (EO) tại Colorado, nhà sáng lập và CEO của Creative Alignments, cung cấp giải pháp thay thế cho việc tuyển dụng truyền thống với mô hình thanh toán hàng giờ độc đáo, gián đoạn và phương pháp tiếp cận khách hàng làm cho việc tuyển dụng thú vị hơn và tiết kiệm chi phí hơn cho các công ty đang phát triển. Chúng tôi hỏi Peggy về các chiến lược phỏng vấn mà cô ấy triển khai để xác định đúng người cho một vị trí cụ thể. Đây là những gì cô ấy chia sẻ.

Là một nhà quản lý, bạn hiểu rõ tầm quan trọng của việc tuyển dụng được nhân viên phù hợp với văn hóa công ty. Việc xác định xem một ứng viên có đủ khả năng để hoàn thành công việc là quan trọng những để đạt được thành công lâu dài, thì những giá trị cốt lõi của ứng viên đó cần phải phù hợp với giá trí của công ty.

Tùy thuộc vào tổ chức, vai trò và phong cách của người phỏng vấn, các câu hỏi có thể được thay đổi một cách độc đáo và sáng tạo hoặc theo cách trực tiếp và truyền thống. Sự sáng tạo thực sự phụ thuộc vào nghệ thuật của sự lắng nghe để thu hút được những phản hồi chính thức và tín hiệu của ứng viên.

Nghệ thuật của việc lắng nghe sáng tạo

Vậy làm cách nào để bạn nâng cao kỹ năng lắng nghe sáng tạo? Trong suốt buổi phỏng vấn, hãy hỏi bản thân những câu hỏi sau:

• Ứng viên có cung cấp đủ lượng thông tin chi tiết bạn cần chưa?

• Họ có đưa ra được những ví dụ cụ thể không?

• Họ có thể thoải mái trả lời những câu hỏi sâu hơn của vấn đề không?

• Ứng viên có sự đầu tư vào câu trả lời và đưa ra những cái nhìn mới về chủ để được hỏi không?

• Họ có trả lời câu hỏi bằng những kinh nghiệm thực tế hay chỉ bằng lý thuyết?

• Họ có câu hỏi nào cho bạn không? Điều này thể hiện việc họ có nghiên cứu về công ty và vị trí họ đang đi phỏng vấn hay không?

Hãy lắng nghe một cách sáng tạo để xác định được nhân tài.

Dưới đây là 11 cách để tăng khả năng lắng nghe giúp bạn tìm ứng viên phù hợp:

Hiểu được động lực của họ. Hãy hỏi “Điều gì khiến bạn thức dậy vào buổi sáng?” Câu trả lời của họ liên quan đến động lực làm việc, cá nhân hay cả hai? Những động lực này sẽ giúp gì được cho việc phát triển công ty?

Tìm hiểu về con người của ứng viên. Bạn có thể hỏi những câu hỏi vui như “Khi còn bé, bạn muốn trở thành người như thế nào? Hoặc “Nếu bạn có siêu năng lực, nó sẽ là gì và tại sao?” Bạn cũng có thể hỏi một câu thẳng thắn và trực tiếp, chẳng hạn như “Điều gì làm nên sự khác biệt của bạn?”

Tìm hiểu về các tố chất. “Hãy kể cho tôi về khoản thời gian bạn rơi vào tính thế khó khăn. Và bạn đã làm gì để vượt qua nó?” hay hỏi về một tình huống cụ thể trong công việc và cách giải quyết của họ.

Tìm hiểu về khả năng hợp tác và tinh thần đồng đội. “Bạn đã dùng cách gì để nâng cao tinh thần đồng đội giữa các thành viên trong đội?” Những thông tin trong CV là sự khởi đầu tốt để khai thác chủ đề này. Chẳng hạn như nếu họ từng tham gia các hoạt động tình nguyện hay hoạt động nhóm, hãy hỏi rằng liệu họ có vận dụng được những kinh nghiệm đó vào công việc không. Bạn có thể biết được cách họ hợp tác với những người xung quanh, cũng như giúp ứng viên hiểu được tầm quan trọng của họ trong sự đóng góp và thành công của công ty.

Xác định khả năng linh hoạt và thích nghi. Một câu hỏi như “Bạn sắp xếp công việc của ngày hôm nay như thế nào? có thể tiết lộ cho bạn biết ứng viên là người tư duy tuyến tính hay định hướng, hoặc họ thích làm việc trong khuôn khổ nhưng cũng sẵn sàng thay đổi? Hãy đặt câu hỏi: “Kể cho tôi về một tình huống trong công việc đã khiến bạn thay dodoior hoàn toàn cách làm việc. Những khó khăn phải đối mặt là gì. Kết quả ra sao?”

Tìm hiểu về cách nhìn nhận và xây dựng mối quan hệ. “Cấp trên cũ sẽ dùng từ gì để mô tả về bạn? Một đồng nghiệp? Một người bạn? Lý do là gì?” Họ đưa ra một câu trả lời mang tính tiêu chuẩn hay độc đáo? Họ có đưa ra được ví dụ cụ thể vì sao cho câu trả lời đó không?

Ứng viên có chú trọng việc phát triển sự nghiệp và kỹ năng nào mà họ hy vọng được phát triển không?. “Điểm mạnh của bạn là gì, và điều bạn muốn mình giỏi hơn nữa là gì? “Tài năng nào bạn mong muốn mình có được? Điều quan trọng ở đây đó là ứng viên là người có động lực và hứng thú trong việc phát triển bản thân trong công việc cũng như cuộc sống.

Trí tuệ cảm xúc ở mức nào? Bạn nên hỏi những câu có thể thể hiện được sự cảm thông, kiên nhẫn và thấu hiểu. Hãy hỏi ứng viên về ý nghĩa của trí tuệ cảm xúc với bản thân họ. Điều này sẽ giúp tiết lộ về những điều quan trọng hay những điều ứng viên quan tâm.

Hỏi về những kinh nghiệm thực tế, đặc biệt khi vị trí bạn tuyển cần đến các kỹ năng và kinh nghiệm cụ thể. Phong cách trả lời cũng như nhưng chi tiết được chia sẻ cũng quan trọng như câu trả lời của mỗi ứng viên. “Hãy kể cho tôi về một dự án bạn đã làm và cách nó giúp tiết kiệm chi phí cũng như thời gian cho công ty?” “Khi bạn rơi vào tình huống được giao nhiều nhiệm vụ cùng một lúc, bạn làm cách nào để có thể hoàn thành tất cả đúng lịch?

Đặt những câu hỏi giúp bạn hiểu về khả năng giải quyết vấn đề. “Kể cho tôi về một đồng nghiệp hay cấp trên bất đồng ý kiến với bạn và cách xử lý tình huống này” hoặc hỏi về trải nghiệm khi một dự án đi sai hướng và cách họ điều chỉnh lại nó.

Ngoài buổi phỏng vấn, việc lấy thông tin tham khảo là thiết yếu. Những câu hỏi đặt ra cho người tham khảo cũng rất quan trọng. Nếu người đó đưa ra những lời khen và bạn muốn nghe toàn bộ các ý kiến khác thì bạn có thể hỏi “Bạn có vẻ đánh giá cao Sue và muốn cô ấy tìm được công việc phù hợp. Có tình huống hay hoàn cảnh nào bạn nghĩ sẽ không phù hợp với cô ấy hay không? Hoặc hỏi về môi trường mà ứng viên này có thể tỏa sáng cũng như những điều kiện không lý tưởng với họ.

Nguồn: inc.com